تنظیم هم‌زمان pppoeروی مودم و ویندوز. (هنگامی که pppoeروی مودم تنظیم شده باشد و کانکشن pppoeبخواهد برروی ویندوز نیز تنظیم شود)

    نصب نشدن صحیح دراایور مودم در حالتی که مودم از طریق usbبه کامپیوتر وصل شود.

    تنظیمات اشتباه مودم مانند VPI/VCI.

    وصل نبودن خط تلفن رانژه به پورتlineمودم.

    بروز قطعی در دیتای مرکز ارایه دهنده‌ی سرویس ADSLنیز می‌تواند موجب بروز این مشکل شود. در این حالت مشترک نباید به تنظیمات اینترنت دست بزند و تا رفع مشکل باید منتظر بماند. درصورت رفع نشدن مشکل حتما با پشتیبانی تماس بگیرید.